سياسة الاسترداد

تجربة مجانية أولًا

نحثك بشدة على تنزيل وتجربة SoftControl مجانًا قبل الشراء. يتضمن إصدار التجربة جميع الميزات، مما يتيح لك تقييم البرنامج بالكامل لاحتياجاتك. يساعد هذا في ضمان اتخاذك قرار شراء مستنيرًا.

أهليّة الاسترداد

يتوفر الاسترداد ضمن الشروط التالية:

• ضمن 14 يومًا من الشراء وترخيص لم يتم تنشيطه
• مشاكل فنية تمنع عمل البرنامج، ولا يستطيع فريق الدعم لدينا حلها

حالات عدم الأهلية للاسترداد

لا يتوفر الاسترداد في الحالات التالية:

• تم تنشيط الترخيص على جهاز (الخدمة تم تسليمها)
• أكثر من 14 يومًا منذ الشراء
• تغيير في الرأي بعد التنشيط
• عدم التوافق مع الأجهزة التي لا تفي بمتطلبات محددة
• عدم قراءة وصف المنتج أو المتطلبات قبل الشراء

لماذا لا يمكن استرداد التراخيص المُنشطة

بمجرد تنشيط الترخيص، يصبح مربوطًا بـ معرف جهازك ويكون البرنامج قابلاً للعمل بالكامل. في هذه المرحلة، تم تسليم المنتج الرقمي والخدمة مكتملة. تحمي هذه السياسة من الانتهاك بينما تظل تقدم فترة تجربة عادلة.

كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] مع: (1) معرف طلبك أو البريد الإلكتروني المستخدم للشراء؛ (2) سبب طلب الاسترداد؛ (3) تأكيد أن الترخيص لم يتم تنشيطه. سنرد خلال يومي عمل.

معالجة الاسترداد

يتم معالجة الاستردادات المعتمدة من خلال مزود الدفع المدفوعات لدينا. تظهر الاستردادات عادةً في حسابك خلال 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع ومؤسسة التمويل.

الاستثناءات

قد ن做出 استثناءات لهذه السياسة حسب كل حالة لظروف استثنائية. يرجى الاتصال بنا لمناقشة موقفك.