Politique de remboursement

Essai gratuit d'abord

Nous vous encourageons fortement à télécharger et essayer SoftControl gratuitement avant d'acheter. La version d'essai inclut toutes les fonctionnalités, vous permettant d'évaluer pleinement le logiciel pour vos besoins. Cela aide à garantir que vous prenez une décision d'achat éclairée.

Éligibilité au remboursement

Les remboursements sont disponibles dans les conditions suivantes :

• Dans les 14 jours suivant l'achat ET la licence n'a PAS été activée
• Problèmes techniques empêchant le fonctionnement du logiciel, et notre équipe de support ne peut pas les résoudre

Situations non remboursables

Les remboursements ne sont PAS disponibles dans les cas suivants :

• La licence a été activée sur un appareil (service fourni)
• Plus de 14 jours depuis l'achat
• Changement d'avis après activation
• Incompatibilité avec du matériel ne répondant pas aux exigences indiquées
• Non-lecture de la description du produit ou des exigences avant l'achat

Pourquoi les licences activées ne peuvent pas être remboursées

Une fois qu'une licence est activée, elle devient liée à votre ID d'appareil et le logiciel est entièrement fonctionnel. À ce stade, le produit numérique a été livré et le service est terminé. Cette politique protège contre les abus tout en offrant une période d'essai équitable.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec : (1) Votre ID de commande ou e-mail utilisé pour l'achat ; (2) Raison de la demande de remboursement ; (3) Confirmation que la licence n'a pas été activée. Nous répondrons dans les 2 jours ouvrables.

Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés sont traités par notre plateforme de paiement, notre fournisseur de paiement. Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement et institution financière.

Exceptions

Nous pouvons faire des exceptions à cette politique au cas par cas pour des circonstances extraordinaires. Veuillez nous contacter pour discuter de votre situation.