Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem SoftControl-Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig vor dem Kauf.
Erst kostenlos testen
Wir empfehlen dringend, SoftControl vor dem Kauf kostenlos herunterzuladen und zu testen. Die Testversion enthält alle Funktionen, sodass Sie die Software für Ihre Bedürfnisse vollständig bewerten können. Dies hilft sicherzustellen, dass Sie eine informierte Kaufentscheidung treffen.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf UND Lizenz wurde NICHT aktiviert
- Technische Probleme, die die Software-Funktion verhindern, und unser Support-Team kann sie nicht lösen
Nicht erstattungsfähige Situationen
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen NICHT möglich:
- Lizenz wurde auf einem Gerät aktiviert (Service erbracht)
- Mehr als 14 Tage seit Kauf
- Meinungsänderung nach Aktivierung
- Inkompatibilität mit Hardware, die die angegebenen Anforderungen nicht erfüllt
- Nichtlesen der Produktbeschreibung oder Anforderungen vor dem Kauf
Warum aktivierte Lizenzen nicht erstattet werden können
Sobald eine Lizenz aktiviert ist, wird sie an Ihre Geräte-ID gebunden und die Software ist voll funktionsfähig. An diesem Punkt wurde das digitale Produkt geliefert und der Service ist abgeschlossen. Diese Richtlinie schützt vor Missbrauch, während sie dennoch eine faire Testperiode bietet.
Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit: (1) Ihrer Bestellnummer oder der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse; (2) Grund für die Rückerstattungsanfrage; (3) Bestätigung, dass die Lizenz nicht aktiviert wurde. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Rückerstattungsverarbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden über einen Zahlungsanbieter Zahlungsanbieter, verarbeitet. Rückerstattungen erscheinen typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut.
Ausnahmen
Wir können in besonderen Umständen von Fall zu Fall Ausnahmen von dieser Richtlinie machen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Situation zu besprechen.