Política de reembolso

Primero prueba gratuita

Le animamos encarecidamente a descargar y probar SoftControl gratis antes de comprar. La versión de prueba incluye todas las funciones, lo que le permite evaluar completamente el software para sus necesidades. Esto ayuda a garantizar que esté tomando una decisión de compra informada.

Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:

• Dentro de los 14 días posteriores a la compra Y la licencia NO ha sido activada
• Problemas técnicos que impiden el funcionamiento del software, y nuestro equipo de soporte no puede resolverlos

Situaciones no reembolsables

NO se dispone de reembolsos en los siguientes casos:

• La licencia ha sido activada en un dispositivo (servicio entregado)
• Más de 14 días desde la compra
• Cambio de opinión después de la activación
• Incompatibilidad con hardware que no cumple con los requisitos declarados
• Falta de lectura de la descripción del producto o requisitos antes de la compra

Por qué las licencias activadas no se pueden reembolsar

Una vez que se activa una licencia, queda vinculada a su ID de dispositivo y el software es completamente funcional. En este punto, el producto digital ha sido entregado y el servicio está completo. Esta política protege contra abusos y al mismo tiempo proporciona un período de prueba justo.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con: (1) Su ID de pedido o correo electrónico utilizado para la compra; (2) Motivo de la solicitud de reembolso; (3) Confirmación de que la licencia no ha sido activada. Responderemos dentro de los 2 días hábiles.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan a través de nuestra plataforma de pago proveedor de pagos. Los reembolsos suelen aparecer en su cuenta dentro de los 5-10 días hábiles, dependiendo de su método de pago e institución financiera.

Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política caso por caso por circunstancias extraordinarias. Por favor contáctenos para discutir su situación.