常见问题
以下是关于 SoftControl 展厅智能中控系统的常见问题解答。如果您有其他问题，欢迎通过反馈页面联系我们。
什么是展厅智能中控系统？
展厅智能中控系统是一种用于集中管理展厅内各类设备（如灯光、投影、音响、窗帘等）的软件系统。SoftControl 提供可视化编辑器，无需编程即可快速搭建控制界面，支持一键开闭馆、定时任务等功能。
SoftControl 和传统硬件中控有什么区别？
SoftControl 是软件中控解决方案，相比传统硬件中控：1) 部署成本更低，无需购买专用硬件；2) 配置更灵活，拖拽式可视化编辑，无需编程；3) 更新升级方便，软件可随时升级新功能；4) 跨平台支持，可在 Windows 和 Android 上运行。
SoftControl 是免费的吗？
SoftControl 提供 30 天免费下载试用，核心控制流程可直接体验。试用版在页面数量、自定义背景和按钮样式等方面会有限制；正式商用时需要购买授权，价格为 399 USD/设备永久授权（约 ¥2,873），一次购买长期使用。
展厅智能中控软件有哪些推荐？
在选择展厅智能中控软件时，建议考虑：1) 是否提供可视化编辑器；2) 支持的协议类型；3) 是否支持场景管理和定时任务；4) 是否提供免费试用。SoftControl 在以上各方面均表现出色，是展厅中控软件的优秀选择。
SoftControl 支持哪些设备和协议？
SoftControl 当前支持串口（RS232/RS485，含 TCP 透传）、TCP/UDP、PJLink、网络唤醒（WOL）以及 Modbus TCP/RTU（透传）等控制方式，可覆盖灯光、投影仪、音响、窗帘、空调及其他具备相应接口的专业设备。网站不再宣称 HTTP 或红外支持。
如何实现一键开馆/闭馆功能？
在 SoftControl 中，您可以将多个设备指令组合为一个场景（如开馆、闭馆），然后将场景绑定到按钮。点击按钮即可一键执行所有相关指令，实现一键开闭馆。还可以设置指令间的延迟时间，确保设备按顺序启动。
为什么我的设备无法连接？
请检查：1) 设备的通信协议和端口配置是否正确；2) 串口设备是否被其他程序占用；3) 网络设备的 IP 地址和端口是否可访问；4) 防火墙是否封锁了相关端口。
如何备份我的配置？
在主菜单中选择【配置管理】→【导出配置】，系统会将所有配置保存为 JSON 文件。建议定期备份并妥存在安全位置。
可以在多台设备上使用同一个授权码吗？
不可以。授权码与设备 ID 绑定，每台设备需要独立购买授权。如需多台设备授权，请联系我们获取批量授权优惠。
系统支持哪些操作系统？
目前提供 Windows 10 及以上（64位）和 Android 8.0 及以上（平板）版本下载。macOS、Linux 和 iOS 版本正在开发中，如有需要请通过【问题与反馈】页面联系我们。
如何联系技术支持？
请通过【问题与建议】页面提交你的问题，我们会尽快回复。也可以通过邮箱联系我们。
SoftPlayer 常见问题
SoftPlayer 有免费试用吗？
有。SoftPlayer 提供 30 天免费试用，可体验标准版全部功能。试用到期后需购买授权方可继续使用。
SoftPlayer 的授权是永久买断还是订阅？
永久买断制。一次购买即可在该设备上长期使用，无需每年续费。授权与设备 ID 绑定，更换设备需重新购买。
标准版和专业版有什么区别？
标准版支持最高 4K（3840×2160）分辨率输出；专业版支持最高 16K（15360×8640）超高清及多屏拼接，适合超大展示屏或多屏联控场景。
购买后如何获得授权码？
完成支付后系统自动发码，授权码将发送至您填写的邮箱地址，通常在支付成功后数分钟内送达。如未收到请检查垃圾邮件文件夹或在账户页面查询。
SoftPlayer 是否支持设备绑定？
是。授权码与设备 ID 一一绑定，保障授权安全。如需换机使用，请通过反馈页面联系我们处理迁移申请。
SoftAgent 常见问题
SoftAgent 是否免费？
是，SoftAgent 完全免费使用，无需付费。
SoftAgent 需要登录才能下载吗？
需要登录账户才能下载 SoftAgent。注册账户免费，登录后即可在下载页面获取最新版本。
SoftAgent 与 SoftControl 如何协同工作？
SoftAgent 部署在被控主机上，作为执行代理，接收来自 SoftControl 的控制指令，实现音量调节、电源管理、锁屏、WoL 唤醒、键盘模拟等系统级操作，两者互补而非竞争。